อ้างอิง

เงื่อนไขและข้อตกลงที่ควรรู้ก่อนใช้บัญชี

เราวางกฎเกณฑ์ไว้ชัดเจนเพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ทั้งสองฝ่าย ตั้งแต่วิธีเปิดบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ไปจนถึงกฎการเดิมพันและการระงับบัญชีในกรณีที่ผิดเงื่อนไข

เงื่อนไขการเปิดบัญชีกฎการฝาก-ถอนข้อห้ามและการระงับสิทธิ์ของผู้ใช้การติดต่อฝ่ายสนับสนุน
candybet เงื่อนไขและข้อตกลงที่ควรรู้ก่อนใช้บัญชี
ความปลอดภัยและสิทธิ์

เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

เรารักษาข้อมูลส่วนตัวและประวัติการทำธุรกรรมของคุณตามมาตรฐานการเข้ารหัสและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับในประเทศไทย คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลบัญชีได้ตามกระบวนการที่เรากำหนด

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและประวัติการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL เดียวกับที่ธนาคารใช้ เราไม่เก็บรหัส PIN หรือข้อมูลบัตรของคุณบนเซิร์ฟเวอร์

การเก็บประวัติธุรกรรม

เราเก็บบันทึกการฝาก ถอน และเดิมพันไว้เพื่อให้คุณตรวจสอบได้ตลอดเวลาในส่วนประวัติบัญชี กฎหมายกำหนดให้เราเก็บข้อมูลนี้ไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

สิทธิ์ในการขอข้อมูล

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บ หรือขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้โดยติดต่อทีมสนับสนุน ขั้นตอนนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับในภูมิภาคของคุณ

การปิดบัญชี

หากคุณต้องการปิดบัญชีถาวร แจ้งความประสงค์ผ่านแชทหรืออีเมล เราจะดำเนินการภายในสามวันทำการหลังจากตรวจสอบว่าไม่มียอดค้างหรือข้อพิพาท สิทธิ์นี้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่

ติดต่อเรา

ช่องทางสำหรับถามเรื่องข้อกำหนดหรือร้องเรียน

หากคุณไม่เข้าใจข้อใดในเงื่อนไขหรือต้องการขอตรวจสอบบัญชี เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายวิธี ทีมของเราจะตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์การใช้งาน กฎการฝาก-ถอน หรือขั้นตอนการระงับบัญชีให้ชัดเจน

แชทสด เปิดหน้าแชทจากมุมล่างขวาเพื่อคุยกับทีมโดยตรง เราตอบเรื่องข้อกำหนดบัญชี กฎการถอนเงิน และข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขทั่วไป ช่องทางนี้เร็วที่สุดถ้าคุณต้องการคำตอบทันที
อีเมล ส่งคำถามมาที่อีเมลสนับสนุนหากต้องการแนบเอกสารหรืออธิบายปัญหาแบบละเอียด เราจะตอบภายในหนึ่งวันทำการและให้ข้อมูลอ้างอิงจากข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับเคสของคุณ
คำถามที่พบบ่อย ดูคำตอบเรื่องเงื่อนไขบัญชี การฝาก-ถอน และกฎการเล่นในส่วน FAQ ด้านล่าง เราอัปเดตคำถามใหม่จากที่ผู้ใช้ถามบ่อยเพื่อให้คุณหาคำตอบได้เองโดยไม่ต้องรอทีม

คำตอบเรื่องเงื่อนไขและสิทธิ์บัญชี

เราเก็บคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ในการถอนเงิน และกฎเกณฑ์ต่างๆ ไว้ในส่วนนี้ หากคำตอบด้านล่างไม่ครอบคลุมเคสของคุณ ติดต่อทีมสนับสนุนได้ทันที

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบางส่วนเช่นเบอร์โทรหรืออีเมลได้เองในหน้าบัญชี แต่ชื่อ-นามสกุลและวันเกิดต้องแจ้งทีมสนับสนุนพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตนเพราะข้อมูลเหล่านี้ใช้ตรวจสอบการถอนเงิน

เราตรวจสอบชื่อบัญชีธนาคารกับชื่อในระบบเพื่อป้องกันการฟอกเงินและการโอนเงินไปบัญชีผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต กฎนี้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎการให้บริการของเรา

เราระงับบัญชีเมื่อพบว่ามีการใช้บอทเดิมพัน เปิดบัญชีซ้ำเพื่อรับโปรโมชันหลายครั้ง หรือเล่นร่วมกับบัญชีอื่นเพื่อเอาเปรียบระบบ ยอดเงินที่ได้มาด้วยวิธีดังกล่าวจะถูกยึดและบัญชีจะถูกปิดถาวร

คุณดูประวัติการฝาก ถอน และเดิมพันย้อนหลังได้ในหน้าบัญชีตลอดเวลา หากต้องการรายงานที่ละเอียดกว่านั้นหรือข้อมูลที่เก่ากว่าหนึ่งปี ติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอเอกสารอย่างเป็นทางการ

เราจะแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือแบนเนอร์ในหน้าบัญชีอย่างน้อยเจ็ดวันก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผลบังคับใช้ หากคุณไม่ยอมรับเงื่อนไขใหม่ คุณสามารถปิดบัญชีและถอนยอดคงเหลือได้ก่อนวันที่กำหนด

การเข้าถึงบัญชีและความสามารถในการฝาก-ถอนขึ้นอยู่กับกฎหมายของประเทศที่คุณอยู่ในขณะนั้น หากกฎหมายท้องถิ่นไม่อนุญาตให้ใช้บริการนี้ เราจะบล็อกการเข้าถึงชั่วคราวจนกว่าคุณจะกลับมาในพื้นที่ที่ได้รับอนุญาต
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต